|
|
|
| |
Korduma kippuvad küsimused
Tooteinfo
Kuidas saan hakata IMP tooteid kollektsioneerima?Kirjastuse International Masters Publishers (IMP) toodete tellimiseks on mitmeid erinevaid võimalusi.
1. Tellige interneti vahendusel: minge leheküljele Tooted, sealt saate lisainfot ning viited tellimuse vormistamise leheküljele.
2. Helistage meile: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00
Kas IMP tooteid saab osta ka poest?IMP tooted on eksklusiivsed ning pole poes müügil. Me tarnime nad Teile otse koju, teatud ajavahemike järel ja õigeaegselt.
Kas ma saan ise pakkide sisu valida?Kõik kaardid on eelnevalt ära jagatud ning kilesse pakitud. Kahjuks ei võimalda see meil saadetiste sisu muuta. Kui olete kokku saanud kogu komplekti, siis on Teil olemas ka iga kategooria kõik kaardid.
Kas ma saan koguda kiiremini?Loomulikult. Saate suurendada igas pakis olevate tooteartiklite hulka, kui kasutate ära meie kolmikpakkumise. See võimaldab Teil kollektsiooni kiiremini kokku saada ning säästa raha posti- ja käsitluskuludelt. Võtke meiega ühendust telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00 või saatke meil: info@imponline.ee, et muuta igas saadetises olevate kaartide hulka ning alustada säästmist!
Kuidas ma saan kaartide säilitusvahendi?Säilitusvahed (kiirköitja või plastikkarp) saadetakse Teile automaatselt, kui seda Teie kollektsiooni jaoks vaja on. Kui Teie säilitusvahend saab kannatada, siis palume helistada meile telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00 ning me saadame Teile asenduseks uue.
Kuidas saan tühistatud konto taastada?Saate oma konto igal ajal uuesti avada. Palume saata meile meil: info@imponline.ee või võtta ühendust telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00. Palun osutage pakkide kättesaamise aadress või (olemasolul) oma varasem kliendinumber. Taastame heameelega Teile saadetiste saatmise täpselt kohast, kus Teil kogumine pooleli jäi.
Kui suure kollektsiooni ma kokku saan?IMP tooted on koostatud nii, et kliendid saavad koguda nii palju, kui soovivad. Pole vaja kokku saada ühe rühma kaarte, et seejärel teise rühma kaarte koguma hakata. See võimaldab meie klientidel valida, kui palju nad koguda soovivad, samas saavad nad ikkagi nautida kogutu eeliseid. Kui soovite teada saada, mitmest pakist koosneb väljaanne, mida kogute, võtke palun meiega ühendust telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00 või meilitsi.
Mis juhtub, kui ma otsustan tellimist alustada?Kõigepealt saate tutvustava saadetise, samuti kingituse ja arve. Kui otsustate saadetise endale jätta, siis lihtsalt tasuge arve. Seejärel saate iga 3–4 nädala järel uue paki.
Milliseid teisi tooteid Te pakute?Meil on ulatuslik tootesari, mille valik ulatub kokkamisest üldhariduslike ning kogupereteemadeni. Minge alajaotusse Tooted, et saada rohkem infot toodete kohta ning leida lingid interneti kaudu tellimuse vormistamise lehekülgedele.
Ma sõidan puhkusele, kas saan konto ajutiselt sulgeda?Teie mugavuse nimel saame Teie konto ajutiselt, 3-6 kuuks sulgeda, nii et Te ei jää ilma ühestki saadetisest. Kui soovite konto ajutiselt sulgeda, võtke meiega ühendust telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00 või meilitsi.
Kas ma saan saadetiste vastuvõtmise lõpetada?Teil ei ole kohustust jätkata saadetiste vastuvõtmist. Palume võtta meiega ühendust telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00 ning sulgeda oma konto ajutiselt või alaliselt.
Minu konto
Kuidas saan muuta salasõna?Sisestage oma kontoga seotud e-posti aadress ning me saadame Teile lingi.
Kust leian oma kliendinumbri?Leiate oma kliendinumbri Teile saadetud arvetelt. Kui Teil ei ole ühtegi arvet käepärast, võtke meiega palun ühendust telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00.
Kas saan kõik oma kontod ühte liita?Jah, kui Teil on rohkem kui üks konto, siis ühendame need Teie jaoks rõõmuga. Lihtsalt helistage meile või võtke ühendust meilitsi, osutades nime; aadressi, millel Teile arveid saadetakse ning kõik oma kontonumbrid (palun öelge kindlasti, millise kontonumbri soovite alles jätta). Pärast seda, kui Teie kontod liidetakse, väljastatakse kõik edasised arved peamise kontonumbri all. Ent kõik tasumata arved, kaasa arvatud hetkel teel olevate saadetiste eest, jäävad kuni tasumiseni lahtiseks algsel kontol.
Ma kavatsen kolida, kuidas saan Teile oma uue aadressi teatada?Kui Teie aadress muutub, siis palume sellest meid võimalikult kiiresti teavitada, et saaksime vältida saadetiste kaotsiminekut. Palume osutada oma kliendinumbri ja uue aadressi. Saate muuta oma aadressiinfo klienditeeninduse leheküljel (alajaotuses Minu konto), saates meili: info@imponline.ee või helistades meile telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00, et saaksime Teie andmeid uuendada.
Kuidas kasutate kogutavaid isikuandmeid?Lugege meie kasutustingimusi , et näha põhjalikult, kuidas me klientide infot kasutame. Kui eelistate, et IMP ja tema partnerid Teiega ühendust ei võta, siis teatage meile sellest meilitsi: info@imponline.ee, või helistades telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00.
Mida kujutab endast IMP privaatsuspoliitika?
Klikka siin, et lugeda meie kasutustingimusi või klikka siin.
Mida teha, kui ma ei soovi saada IMP-lt mingeid reklaame?Kui eelistate mitte saada lisapakkumisi IMP-lt või meie partneritelt, palume saata meil: info@imponline.ee, või helistada meile telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00 ning anda meile oma soovist teada.
Arved ja tasumine
Kuidas ma arvete eest tasun?Saate maksta arveid igas panga- või postkontoris ning internetipangas.
Mida teha, kui mul on küsimusi oma arve kohta?Kui Teil on mis tahes küsimusi oma arvete kohta, võtke meiega ühendust, helistades telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00, saates meili: info@imponline.ee või kirjutades postiaadressil: IMP Baltic, pk 8000, Tallinn, 14002.
Palume meiega ühendust võttes osutada oma nimi, perekonnanimi ja kliendinumber, viimase leiate oma arvelt.
Miks internetipangas tehtud makse ei kajastu mu kontol?Palume anda meile 24–48 tundi makse töötlemiseks ja info sisestamiseks kontole. Kui makse sooritamisest on möödas enam kui 48 tundi, palume meiega ühendust võtta.
Saadetised
Kuidas saan ühendust võtta?Saate meiega ühendust võtta, helistades telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00, saates meili: info@imponline.ee või kirjutades postiaadressil: IMP Baltic, pk 8000, Tallinn, 14002.
Palume meiega ühendust võttes osutada oma nimi, perekonnanimi ja kliendinumber, viimase leiate oma arvelt.
Kui sageli mulle pakke saadetakse?Sõltuvalt tootest, mida tellite, saate iga uue saadetise umbes 3–4 nädala tagant. Minge alajaotusse Tooted, et saada põhjalikumat infot iga toote kohta.
Mida teha, kui saadetis on saanud kannatada?Kui pakk on kohale saabudes kannatada saanud, siis vahetame selle tasuta uue vastu välja. Palume saata meili: info@imponline.ee või helistada telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00, et asenduspakki saada.
Mida teha, kui minu saadetises on mõnda kaarti topelt?Kui pakis on mõnda kaarti topelt, siis võtke meiega ühendust (topeltkaardid käepärast) telefonil: 61 66 800, esmaspäevast reedeni 8.00-17.00. Me täpsustame, milline toode on liigne, ning saadame Teile asenduse.
Miks kaarte ei saadeta mulle õiges numbrite järjekorras?Pakid on kokku pandud nii, et nad kajastaksid erinevaid teemasid. Igas pakis sisalduvad erinevate kategooriate kaardid ning nad pole alati numbrite järjekorras. Te saate kindlasti kogu kollektsiooni kokku, kui olete kõik kaardid kokku kogunud. Sel juhul on Teil igas kategoorias olemas kõikide numbritega kaardid.
Kuidas saan paki tagastada?Originaalpakendis saadetise võite 10 päeva jooksul tasuta tagastada mis tahes postkontorisse.
|
|
|
|
|
|
|